FAQ

Hieronder vind je antwoord op de meest gestelde vragen over 2nd Hand Brand. Meestal staat die van jou er ook tussen. Staat het antwoord op je vraag er niet bij, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.
  • Algemeen

  • Algemeen

    • Hoe hoog zijn de verzendkosten?
      Een basispakket via TNT van 0-10 kg kost € 6,75.

    • Mijn foto is te groot om up te loaden. Hoe kan ik hem verkleinen?
      Zorg dat je foto niet groter is dan 150 Kb. Je kan dit instellen op je camera of de foto heroplsaan als een kleiner bestand in een fotobewerkingsprogramma op je computer. Mocht je dit niet hebben, kan je ook je foto resizen op: http://www.shrinkpictures.com. Het gaat helemaal online dus je hoeft niks te downloaden op je computer. En je kan voortaan al je foto's heel makkelijk resizen en uploaden of versturen.

    • Is 2ndhandbrand.nl echt gratis?
      Ja, 2ndhandbrand.nl is geheel gratis, zowel voor de koper als voor de verkoper. Het plaatsen van een advertentie is gratis. Koper en Verkoper staan in direct contact met elkaar. Wij bieden alleen een passend platform om met elkaar in contact te komen.
    • Kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
      Nee, helaas kan dit niet. Je moet het wachtwoord blijven gebruiken die wij je toegestuurd hebben. Je kan wel een nieuw wachtwoord aanvragen bij 'wachtwoord vergeten' op de inlogpagina. Wij sturen je dan automatisch een nieuw wachtwoord per e-mail toe.

    • Ik ben mijn wachtwoord kwijt. Wat nu?
      Ga naar 'Inloggen' rechtsboven op de Homepage. Onder het kopje INLOGGEN staat: 'Indien je jouw wachtwoord bent vergeten, kan je hier een nieuwe aanvragen' Klik op het onderstreepte gedeelte van deze zin, vul je e-mailadres in en je krijgt aansluitend automatisch in je mailbox een nieuw wachtwoord toegestuurd.

  • Items te koop aanbieden

    • Wordt mijn item direct geplaatst?
      Nee. Wij selecteren welke items wel en niet geplaatst worden. Na hooguit 3 uur zal je item, indien goedgekeurd, verschijnen op 2HB.

      Items die wij niet goedkeuren om zodoende het aanbod interessant te houden.
      • Verwassen, katoenen t-shirts
      • Verouderde of veel gedragen items
      • Erotische artikelen en ondergoed
      • Bont
      • Zeer slechte foto's of foto's met een drukke achtergrond
      • Items onder een verkoopprijs van € 15
      • Namaak mer- en designer items
      • Mannen- en kinderkleding
      We screenen constant alle items en zullen indien nodig tips geven (per email) om de presentatie van je item te verbeteren.

    • Waaraan moet de plaatsing van een item voldoen?
      Een plaatsing van een item moet duidelijke foto's bevatten en een wervende informatieve tekst. Zorg dat de foto's zo krap mogelijk uitgesneden zijn, dus weinig loze 'wit'ruimte erom heen, zodat het produkt groot op de site verschijnt.

    • Hoe plaats ik een advertentie?
      Klik op VERKOPEN op de Homepage. Je komt dan in de uploadwizard terecht die je door het proces heen loodst. Het invullen en uploaden duurt hooguit 3 minuten.

    • Hoe reageer ik op een advertentie?
      Ga naar de DETAIL pagina van een item. Linksonder staat een knop "Neem contact op met de aanbieder" of "Bied op dit artikel'. Klik op deze knop en vul je bod in en daaronder de cijfer/lettercombinatie van de afbeelding. Dit is een beveiliging om SPAM berichten op het ingevulde emailadres te voorkomen.

    • Hoe lang blijft mijn item staan?
      Je advertentie blijft staan, totdat je het zelf verwijdert in je profiel.

    • Hoe verwijder of wijzig ik een advertentie?
      Login rechtsboven op de Homepage en ga dan naar Mijn Profiel (ook rechsboven op de Homepage). Onderaan deze pagina kan je je items zowel wijzigen of verwijderen.

    • Geen bont- of pelsdierproducten

      Inderdaad, advertenties voor bont- of pelsdier producten zijn op 2nd Hand Brand niet toegestaan.

  • Kleding verkopen

    • Mijn merk staat niet in het merkenmenu. Wat nu?
      Je kan je merk onder Overige merken plaatsen, maar het is voor de verkoop van je artikel beter om het te kunnen plaatsen onder jouw merk. Vraag daarom jouw merk bij ons aan. Stuur ons een mail via ons contactformulier en we voegen jouw merk aan de merkenlijst toe.

    • Hoe maak ik een goede foto?
      • Zorg altijd voor een effen, liefst lichtkleurige, achtergrond.
      • Zorg dat het licht op het artikel valt, zodat het artikel goed belicht wordt. Zorg wel dat het artikel niet in je eigen schaduw valt.
      • Gebruik indien je hebt een buste en anders een houten of ijzeren hanger. Meestal kan je een schilderij o.i.d. even van z’n plek halen en de hanger aan het haakje hangen. Trek het liever niet zelf aan, want de reden waarom je het weg wilt doen is of omdat het je niet staat, of niet (meer) past. Dit doet de foto geen recht aan.
      • Maak een close foto van de voorzijde, achterzijde, een detail en evt. van het het neklabel of van nog een leuk detail indien aanwezig. Zorg dus dat er niet teveel 'wit'ruimte om het artikel zit, want dan verschijnt je item kleiner op de site.
      • Zorg dat je foto niet groter is dan 150 Kb. Je kan dit instellen op je camera of de foto heroplsaan als een kleiner bestand in een fotobewerkingsprogramma op je computer. Mocht je dit niet hebben kan je ook je foto resizen op: www.shrinkpictures.com. Je kan hier online je foto resizen en hoeft dus niks te downloaden op je computer. Mocht je liever wel een programma downloaden, ga dan naar www.easyresize.nl.

    • Is het moeilijk om een artikel te plaatsen?
      Iedereen die een foto kan maken en deze kan opslaan op je computer en die vervolgens naar een vriend of vriendin kan mailen, kan ook zijn spullen te koop aanbieden op 2nd Hand Brand. Zo simpel is het!

    • Wat voor kleding zet ik op 2nd Hand Brand?

      Zet die items op 2HB die je te duur vindt om weg te geven en bij een 2ehands winkeltje krijg je er te weinig voor. Bij ons bepaal je zelf de prijs en ontvang je het gehele bedrag.

    • Hoe krijg ik mijn kledingstuk bij de koper?

      Je kunt bij elkaar op bezoek gaan, of je kunt het in een pakketje opsturen.

    • Wat is een goede prijs om te vragen voor mijn artikel?

      Dat bepaal je zelf. Je kunt aangeven wat de aankoopprijs was, en daarvan een bedrag of percentage aftrekken, al naar gelang de staat van het kledingstuk.

  • Kleding kopen

    • Is een bod bindend?
      Nee, een bod is niet bindend. Je kan altijd je bod weer intrekken. 2ndhandbrand.nl is een advertentiesite en geen veilingsite. Dit betekent dat een bod niet bindend is (je bent niet verplicht tot het kopen van het product). Er is dus ook geen verloopdatum van een advertentie.

    • Hoe reageer ik op een bod?
      Reply op de e-mail die je ontvangt. Indien je het bod redelijk vindt, ga je accoord en maak je afspraken over de betaling en de verzending. Mocht je het bod nog niet redeliljk vinden, dan kan je een tegenbod doen. In het geval dat het bod veel te laag vindt, maak je dit ook kenbaar per e-mail.

    • Hebben jullie tips over veilig handelen?
      Klik hier voor tips over veilig handelen.

    • Hoe verwijder ik mijn advertentie?
      Indien je jouw artikel hebt verkocht of om een andere reden je item wilt verwijderen, log je in op de 2nd Hand Brand. Vervolgens ga je naar Mijn Profiel op de Homepage. Onderaan zie je de items die je geplaatst hebt. Erachter staan een button ‘Verwijderen’ en ‘Wijzigen’.

    • Moet ik het artikel eerst betalen?
      Je mag afspreken wat je wil, maar wij raden aan indien jullie tot overeenstemming zijn gekomen,  om eerst het geld over te (laten) schrijven en dan het artikel op te (laten) sturen.

    • Wie betaalt de verzendkosten?
      Het is gebruikelijk dat de koper de verzendkosten voor haar rekening neemt. Mocht het artikel niet passen of niet aan de verwachtingen voldoen, is het ook gebruikelijk dat de koper de verzendkosten wederom voor haar rekening neemt. Uiteraard kan je onderling andere afspraken maken.

    • Hoe vind ik een leuk kledingstuk op 2ndHandBrand?
      Het meest voor de hand liggend is de filter op jouw maat te zetten. Er verschijnt dan een resultaat met alle artikelen op 2nd Hand Brand in jouw maat. Mocht je een item/stijl vinden die je leukt vindt, maak dan gebuik van de optie “Wat Biedt deze aanbieder nog meer” op de Detail pagina.
      Je kan ook via de categoriëen op de Homepage kleding zoeken.

    • Hoe weet ik of mijn artikel ook echt geleverd wordt?

      Daarover maak je goede afspraken met de aanbieder. 2nd Hand Brand neemt hier geen verantwoordelijkheid voor.

    • Hoe kan ik kleding betalen?

      Dat doe je door geld over te maken aan de aanbieder.